Última atualização: 21/10/2026
1. Sobre os atendimentos
Os atendimentos são realizados por Lucy Oliveira, psicóloga inscrita no Conselho Regional de Psicologia. Atendimentos online seguem a Resolução CFP vigente e são realizados por plataforma segura. Este site não oferece atendimento de urgência ou emergência — em caso de crise, ligue 188 (CVV) ou 192 (SAMU).
2. Agendamento e pagamento
- O horário escolhido no site fica reservado no momento da finalização do pedido.
- Pedidos não pagos em até 60 minutos (ou no prazo do Pix/boleto) são cancelados automaticamente e o horário é liberado.
- Pagamentos são processados pelo PagBank. Não armazenamos dados de cartão.
3. Remarcação e cancelamento
- Remarcações e cancelamentos devem ser solicitados com pelo menos 24 horas de antecedência, pelo WhatsApp ou e-mail.
- Cancelamentos dentro do prazo podem ser convertidos em crédito para nova sessão ou reembolsados integralmente.
- Faltas ou cancelamentos com menos de 24 horas não são reembolsados, salvo situações excepcionais.
- Atrasos do paciente não estendem o horário da sessão.
- Pacotes têm validade de 45 dias a partir da primeira sessão.
4. E-books (produtos digitais)
- O acesso ao download é liberado após a confirmação do pagamento, em Minha conta › Downloads e no e-mail de confirmação.
- Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias. Para solicitar, entre em contato pelo e-mail informado no site.
- Os materiais são de uso pessoal e protegidos por direitos autorais (Lei 9.610/98). É proibida a reprodução ou distribuição.
- Os e-books têm caráter educativo e não substituem acompanhamento psicológico.
5. Recibos
Recibos para reembolso de plano de saúde ou declaração de imposto de renda podem ser solicitados a qualquer momento.